Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei TFL Insulated Bearings. Wir sind auf hochwertige Industrielager spezialisiert. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein sollten, sind wir gerne für Sie da.

1. Rückgabefrist

Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Kriterien erfüllen:

• Unbenutzt und im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben.
• In der Originalverpackung.
• Zusammen mit der Quittung oder dem Kaufbeleg.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können:

• Lager, die bereits eingebaut, geschmiert oder im Betrieb verwendet wurden.
• Maßgefertigte Lager oder Sonderbestellungen, die nach Ihren Spezifikationen angepasst wurden.
• Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endverkauf“ oder „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet waren.

3. Rücksendekosten

Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung und übernehmen alle Rücksendekosten.

Kundenreue (falsche Größe bestellt/Meinungsänderung): Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben (z. B. falsche Modellnummer bestellt), sind Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

4. Wiedereinlagerungsgebühr

Bei Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern (z. B. Bestellung des falschen Teils) kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % anfallen, um die Kosten für Inspektion und Neuverpackung zu decken. Diese wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, wird keine Gebühr erhoben.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung informieren. Wir werden Sie nach der Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

6. So geben Sie Ihren Artikel zurück

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected], um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe Ihres Artikels an uns haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].